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Assistant(e) Réabonnement & ADV

Sage · Paris, France · Full-time · Mid-Level

Salary Salary not disclosed

About the role

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre rigueur et votre relationnel seront des atouts clés ? Rejoignez notre équipe Finance Operations en tant qu’assistant(e) Réabonnement et contribuez à la satisfaction de nos partenaires tout en garantissant le respect des règles commerciales. Ce poste est à pouvoir en CDD de 9 mois à La Défense avec une organisation de travail hybride (3 jours bureau / 2 jours à distance) Vos missions : En intégrant l’équipe en charge du Réabonnement Partenaire, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement des partenaires et des services internes afin de sécuriser le chiffre de réabonnement. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Gérer les demandes des partenaires par téléphone (appels entrants, au minimum 30 % du temps) et par mail. - Traiter les retours clients liés aux litiges, réclamations et avoirs. - Vérifier les tarifs, remises et garantir l’application des règles commerciales. - Saisir, vérifier et valider les devis de mise à jour de parc pour les downsells, changements de partenaire et réabonnements. - Assurer la mise à jour des reportings administratifs afin de garantir un suivi précis et efficace des activités. Pourquoi nous rejoindre ? - Vous serez au cœur des interactions avec nos partenaires et jouerez un rôle crucial dans l’optimisation des processus. - Nous vous accompagnons avec des formations sur nos outils, nos processus commerciaux et les meilleures pratiques en gestion de réabonnement. Profil recherché : - Formation : Bac +2 minimum en gestion, finance ou commerce. - Compétences analytiques & rigueur : Capacité à vérifier et appliquer des règles commerciales avec précision. - Communication & relationnel : Aisance dans les interactions avec partenaires et équipes internes. Idéalement, capable d’échanger en Anglais. - Collaboration : Sens du travail en équipe et esprit d’initiative. - Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance d’Excel et des outils de gestion commerciale. #LI-JJ1

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